As suas dúvidas,
respondidas com honestidade

98% de cada doação vai diretamente para projetos no terreno — construção de escolas, furos de água, cuidados de saúde, formação profissional e ajuda alimentar. Apenas 2% cobrem custos operacionais mínimos (processamento de pagamentos e comunicação).

Sim. No formulário de doação pode escolher entre várias causas: educação, água potável, segurança alimentar, saúde, empoderamento feminino, bem-estar animal ou ajuda humanitária de emergência. Se preferir que seja aplicada onde há maior urgência, escolha a opção "Onde Mais Precisar".

Sim, pode cancelar a qualquer momento sem penalizações e sem necessidade de justificação. Pode fazê-lo diretamente na sua área de doador ou enviando um e-mail para [email protected]. Gerimos o cancelamento em menos de 24 horas.

O seu compromisso connosco é sempre voluntário e livre.

Absolutamente. Utilizamos encriptação SSL de 256 bits (o mesmo protocolo que os bancos utilizam) e processamos todos os pagamentos através da Stripe e PayPal — dois dos processadores de pagamento mais seguros do mundo.

Nunca armazenamos os seus dados bancários nos nossos servidores. Pode também pagar via Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, M-Pesa) ou transferência bancária.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Airtel Money, M-Pesa)
• Transferência bancária (contacte-nos para os dados IBAN)

Sim. Após cada doação receberá automaticamente um e-mail de confirmação com o recibo fiscal. Para doações mensais, receberá um recibo mensal e atualizações trimestrais sobre o impacto do seu apoio no terreno.

Realizamos avaliações detalhadas de todos os nossos programas, utilizando indicadores-chave como: número de beneficiários diretos e indiretos, redução de doenças transmitidas pela água, taxa de frequência escolar, rendimento médio das mulheres formadas e acesso a serviços de saúde.

Cada projeto tem um relatório de impacto completo, com fotografias, dados e testemunhos. Estes relatórios são publicados anualmente e enviados aos doadores que o solicitam.

Após a sua doação, receberá atualizações periódicas sobre o progresso do projeto financiado — fotografias do terreno, número de beneficiários e relatório de impacto. Para doações mensais, estas atualizações chegam trimestralmente.

Publicamos também relatórios anuais completos com toda a rastreabilidade financeira. Pode visitar charityandhope.org/pt/relatorios para consultar os documentos mais recentes.

Os nossos programas cobrem seis grandes áreas:

• Educação — Construção de escolas, materiais escolares e formação de professores
• Água potável — Furos artesianos, bombas manuais e sistemas de purificação
• Segurança alimentar — Agricultura sustentável e nutrição
• Saúde — Clínicas móveis, vacinação e saúde materna
• Empoderamento feminino — Formação profissional e microcrédito
• Bem-estar animal — Proteção de espécies e cuidados veterinários

A Charity & Hope está dedicada a gerar mudanças positivas e promover a esperança em comunidades vulneráveis em África. Desde 2010, atuamos em 15 países africanos com foco no empoderamento de comunidades locais, defendendo os mais vulneráveis e apoiando causas essenciais: água potável, educação, saúde e dignidade para todos.

A nossa abordagem é sempre orientada para a sustentabilidade a longo prazo — não damos peixe, ensinamos a pescar. Cada projeto é desenvolvido em parceria com as comunidades locais, garantindo que o impacto perdure décadas após o nosso apoio direto.

Sim — a colaboração está no centro da nossa abordagem. Trabalhamos sempre em parceria estreita com as comunidades locais, líderes comunitários, ONGs locais, organismos governamentais e organizações internacionais.

Esta abordagem garante que os projetos respondem às necessidades reais das comunidades, utilizam recursos locais e são mantidos de forma autónoma pelas próprias populações após o término do apoio direto da Charity & Hope.

Operamos exclusivamente em África, em 15 países onde o impacto das nossas intervenções é maior. A nossa presença mais intensa é na África Subsariana — Camarões, Nigéria, Níger, Chade, Senegal, Quénia, Tanzânia, Mali e Togo, entre outros.

A seleção dos países e regiões de atuação baseia-se em três critérios: urgência das necessidades, potencial de impacto sustentável e existência de parcerias comunitárias sólidas.

A transparência é um dos pilares fundamentais da nossa organização. As nossas medidas concretas incluem:

• Auditorias financeiras anuais realizadas por auditores independentes
• Relatórios de impacto detalhados para cada projeto
• Publicação pública das contas consolidadas no nosso site
• Certificação GuideStar e ISO 9001
• Relatórios personalizados para doadores que os solicitem

Sim. A Charity & Hope é uma ONG certificada internacionalmente, reconhecida como organização de utilidade pública. As doações são potencialmente dedutíveis fiscalmente conforme as leis do seu país de residência.

• Em Portugal — Consulte o artigo 63.º do EBF (Estatuto dos Benefícios Fiscais) para as condições de dedutibilidade no IRS e IRC.
• No Brasil — As deduções dependem do regime fiscal aplicável. Consulte um contabilista.
• Noutros países — Consulte as disposições fiscais locais relativas a doações para ONGs internacionais.

O recibo fiscal é gerado e enviado automaticamente para o seu e-mail imediatamente após cada doação. Para doações mensais recorrentes, receberá um recibo mensal e um recibo anual consolidado em janeiro do ano seguinte.

Se precisar de um duplicado ou tiver dificuldade em aceder ao seu recibo, contacte-nos em [email protected].

Há várias formas de se envolver connosco enquanto voluntário:

• Voluntariado no terreno — Missões de 2 a 12 semanas em África (saúde, educação, engenharia)
• Voluntariado remoto — Tradução, comunicação, design, contabilidade e formação online
• Embaixador local — Organizar eventos de sensibilização e angariação na sua cidade
• Estágio profissional — Para estudantes e recém-licenciados

Explore as oportunidades disponíveis em charityandhope.org/pt/voluntariado.

Pode seguir as nossas atividades através de vários canais:

• Newsletter mensal — Histórias do terreno, impacto e eventos (subscreva em baixo)
• Redes sociais — Facebook, Instagram, Twitter/X e LinkedIn para atualizações em tempo real
• Blog — Artigos aprofundados sobre as nossas causas e projetos
• Relatórios anuais — Análise completa do impacto e finanças

Sim, a sua contribuição pode tomar muitas formas:

• Partilhe a nossa missão nas suas redes sociais
• Organize um evento de angariação de fundos
• Faça voluntariado presencial ou remoto
• Doe bens (material escolar, medicamentos, equipamentos) — contacte-nos antes
• Parceria empresarial — Programas de RSE e doações institucionais
• Legado — Inclua a Charity & Hope no seu testamento