الأسئلة الشائعة
للمتبرعين — كل ما تحتاج
معرفته

نقبل التبرعات ابتداءً من $1 دولار أمريكي. كل مساهمة تُحدث أثرًا حقيقيًا:

• $1 = ٤ وجبات مغذية لطفل محتاج
• $25 = مستلزمات دراسية كاملة لـ٥ أطفال لعام
• $50 = مياه نظيفة لعائلة بأكملها
• $100 = رعاية طبية لـ١٠ مرضى في مجتمعات نائية
• $250 = تدريب مهني متكامل لسيدة رائدة أعمال
• $2,500 = حفر بئر مياه يخدم أكثر من ٥٠٠ شخص

بالتأكيد. نقبل التبرعات من أكثر من ٥٠ دولة. يدعم نظام الدفع لدينا:

• أمريكا وكندا: بطاقات الائتمان والخصم، PayPal، تحويل بنكي، شيكات
• المملكة المتحدة وأوروبا: بطاقات، PayPal، SEPA
• أفريقيا: Mobile Money — Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov
• عالميًا: Stripe وPayPal بأكثر من ١٣٥ عملة (تُحوَّل تلقائيًا إلى دولار)

تُحدَّد خصومات ضريبة الدخل للمتبرعين من خارج أمريكا وفق قوانين بلدانهم. ننصح بمراجعة مستشارك الضريبي المحلي.

التبرع الشهري هو أكثر الطرق تأثيرًا لدعم عملنا — وهكذا تُموَّل أكبر المنظمات الإنسانية في العالم:

• اختر "شهري" في أزرار الدورية في نموذج التبرع
• حدّد مبلغك — حتى $10/شهرًا يُحدث فرقًا كبيرًا على مدار عام
• يُخصم المبلغ تلقائيًا كل شهر — دون أي إجراء إضافي منك
• يمكنك الإلغاء في أي وقت برسالة إلكترونية واحدة — بلا أسئلة

٩٨ سنتًا من كل دولار تذهب مباشرةً لبرامج الميدان في أفريقيا. إليك التوزيع المعتمد:

• ٧٥٪ — خدمات مباشرة: تعليم، مياه، رعاية صحية، توزيع غذاء
• ١٥٪ — عمليات ميدانية وكوادر الشركاء المحليين
• ٧٪ — جمع التبرعات والتواصل مع المانحين
• ٣٪ — تدقيق الحسابات والامتثال والإدارة

تفوق هذه النسبة معيار يونيسف (٨٨٪) ومعيار أنقذوا الأطفال (٨٧٪). تُراجع حساباتنا شركة تدقيق مستقلة من الكبرى الأربع.

نعم. استخدم محدّد القضايا في نموذج التبرع لتخصيص هديتك:

• إنساني: مياه وآبار، غذاء، مأوى، إغاثة طارئة
• تعليم: منح دراسية، حقائب مدرسية، بناء مدارس، رواتب معلمين
• صحة: رعاية طبية، لقاحات، صحة الأم، تغذية الأطفال
• زكاة: زكاة المال أو زكاة الفطر — تُعالج وفق الضوابط الشرعية
• حيث الحاجة الأشد: نُخصّصها للأولوية العاجلة الحالية

ملاحظة: التبرعات غير المقيّدة "حيث الحاجة الأشد" تمنحنا أقصى مرونة تشغيلية وتكون الأكثر تأثيرًا، إذ تمكّننا من الاستجابة السريعة للأزمات.

نعم — بطرق متعددة:

• إيصال بريدي فوري — في غضون دقيقتين من تبرعك، مع رقم المعاملة
• إيصال ضريبي — توثيق رسمي متوافق مع متطلبات IRS مرفق بالبريد
• كشف حساب سنوي موحّد — للتبرعات التي تجاوزت $250 في السنة، يُرسَل كل يناير
• حزمة الترحيب — للمتبرعين الجدد: دليل الأثر ونظرة عامة على البرامج

إن لم يصلك الإيصال خلال ١٥ دقيقة، تحقّق من مجلد البريد المزعج. لا تزال تبحث؟ راسلنا على [email protected].

نعم، في أي وقت — بلا أي أسئلة. لديك السيطرة الكاملة:

• زيادة أو خفض مبلغك الشهري
• إيقاف مؤقت لمدة تصل ٣ أشهر
• تغيير القضية — حوّل هديتك لبرنامج آخر
• تحديث وسيلة الدفع بشكل آمن عبر الإنترنت
• إلغاء كامل — يُنفَّذ خلال يومي عمل

تواصل معنا عبر [email protected] أو اتصل بنا: +237 699 687 259. جميع التغييرات تُنجز خلال ٤٨ ساعة.

كثيرون منها يفعلون — وهذا يمكن أن يضاعف أثرك أو يثلّثه دون تكلفة إضافية.

• اسأل قسم الموارد البشرية عن سياسة "مطابقة التبرعات"
• كبرى الشركات ذات البرامج الفعّالة: Google, Microsoft, Apple, Goldman Sachs, وغيرها الآلاف
• نسب المطابقة الشائعة: 1:1 (تضاعف هديتك) وصولًا إلى 3:1 في بعض الحالات
• نُوفّر جميع الوثائق المطلوبة — قدّم إيصال تبرعك لقسم HR

نعم، بالكامل. Charity & Hope منظمة غير ربحية مسجّلة بموجب المادة 501(c)(3) من القانون الفيدرالي الأمريكي. جميع تبرعات دافعي الضرائب الأمريكيين معفاة ضريبيًا بالحد الأقصى المسموح به قانونًا.

• يُغني إيصالك البريدي عن أي وثيقة أخرى للهدايا الأقل من $250
• للهدايا التي تتجاوز $250، نُصدر إقرارًا خطيًا رسميًا يستوفي جميع متطلبات IRS
• كشف حساب موحّد سنوي في يناير لإجمالي الهدايا الأكثر من $250/سنة

رقمنا التعريفي (EIN) هو XX-XXXXXXX (مطبوع على جميع الإيصالات الرسمية). ستحتاجه في:

• المطالبة بخصم الصدقات في IRS Schedule A
• تقديم طلبات مطابقة هدايا صاحب العمل
• توجيه المنح من صناديق التوصية الخيرية (Fidelity, Schwab, Vanguard)
• توثيق الوصايا والتخطيط العقاري

نموذج IRS Form 990 الخاص بنا (الإفصاح المالي الكامل) مُودَع سنويًا وهو متاح للعموم على GuideStar/Candid وصفحة الشفافية لدينا.

نعم — وهذه غالبًا الطرق الأكثر كفاءةً ضريبيًا للتبرع.

• الأسهم والأوراق المالية المرتفعة القيمة: تجنّب ضريبة أرباح رأس المال مع خصم القيمة السوقية الكاملة.
• العملات الرقمية: Bitcoin, Ethereum وأكثر من ٣٠ عملة بديلة مقبولة عبر شريكنا المتخصص.
• صناديق التوصية الخيرية (DAF): وصِّ بمنحة من صندوقك في Fidelity أو Schwab أو Vanguard مباشرةً لرقم EIN لدينا.
• التوزيعات الخيرية المؤهَّلة من IRA: لمن بلغ ٧٠.٥ سنة، تبرّع بحد يصل $105,000 سنويًا من IRA — يُستثنى من الدخل الخاضع للضريبة.
• التبرعات الموصى بها: وصايا، دخل سنوي خيري، أوقاف.

تواصل مع فريق كبار المانحين لدينا: [email protected]

يمكنك تحديث أي معلومة بسرعة وأمان:

• البريد الإلكتروني: [email protected] — ردّ خلال ٢٤ ساعة
• الهاتف: +237 699 687 259 — الإثنين–الجمعة ٩ص–٦م بتوقيت وسط أوروبا
• البوابة الآمنة: أنشئ حسابًا على charityandhope.org لإدارة ملفك وتحميل الإيصالات وعرض سجل التبرعات

لأغراض الأمان، تستلزم تغييرات وسيلة الدفع تحقق الهوية عبر رابط يُرسَل لبريدك المسجّل. تصبح التغييرات نافذة خلال يومَي عمل.

نعمل في ١٥ دولة أفريقية وأجزاء من الشرق الأوسط، بالشراكة مع ٨٧ منظمة محلية موثّقة:

• غرب أفريقيا: نيجيريا، غانا، السنغال، مالي، بوركينا فاسو
• شرق أفريقيا: كينيا، تنزانيا، أوغندا، إثيوبيا، رواندا
• وسط أفريقيا: الكاميرون، تشاد، جمهورية أفريقيا الوسطى، الكونغو الديمقراطية
• جنوب أفريقيا: ملاوي، زامبيا

نهجنا محلي القيادة — تُصمَّم البرامج وتُدار وتُشغَّل بأيدي أبناء المجتمع. نؤمن أن التنمية المستدامة تحدث حين تمتلك المجتمعات زمام التغيير.

عملية الفرز لدينا من الأكثر صرامةً في القطاع الإنساني — مقارنة بمعايير USAID والأمم المتحدة:

• ١. تقييم احتياجات المجتمع — تقييم مستقل للحاجة والفجوات
• ٢. مراجعة القدرة التنظيمية — الحوكمة، الموارد البشرية، الإدارة المالية
• ٣. تدقيق مالي — مراجعة سجلات ٣ سنوات
• ٤. زيارة ميدانية إلزامية — فحص شخصي من فرق أمريكية وإقليمية
• ٥. مرحلة تجريبية — مشروع تجريبي لمدة ٦ أشهر قبل الالتزام الكامل

يوقّع جميع الشركاء على مدونة السلوك الخاصة بنا التي تشمل حماية الطفل ومكافحة الفساد والمساواة بين الجنسين.

نعم. نقدّم عدة مستويات من الرعاية:

• رعاية طفل ($35/شهر): ادعم تعليم طفل مُسمَّى وتغذيته ورعايته الصحية. احصل على صور نصف سنوية ورسائل بخط يده.
• رعاية فصل دراسي ($1,000/سنة): جهّز فصلًا كاملًا — كتب، طاولات، مواد تعليمية. لوحة تكريمية باسمك.
• بئر مياه ($2,500 دفعة واحدة): احفر وأكمل بئرًا يخدم أكثر من ٥٠٠ شخص. احصل على إحداثيات GPS وصور البناء وتقارير صيانة سنوية.
• منحة أعمال للمرأة ($250): موّل رأس المال الأولي والتدريب المهني لسيدة رائدة أعمال.

راسل [email protected] للاطلاع على ملفات الرعاية المتاحة.

حماية الأطفال والبالغين المستضعفين هي أولويتنا القصوى المطلقة. إطار الحماية لدينا يلتزم أو يتخطى معايير Sphere وبروتوكولات الأمم المتحدة:

• سياسة الصفر تسامح — إنهاء فوري للخدمة وإحالة قانونية عند أي استغلال أو إساءة
• فحص الخلفية الجنائية — لجميع الموظفين والمتطوعين وأفراد الشركاء
• تدريب سنوي إلزامي — حماية الطفل ومنع الاستغلال والإساءة الجنسية
• خط إبلاغ سري — متاح بـ٥ لغات، ٢٤/٧، مجهول الهوية تمامًا
• تحقيقات خارجية — يُحقق في جميع البلاغات متخصصون مستقلون في حماية الطفل

نحن أعضاء فخورون في تحالف Keeping Children Safe وننشر تقرير الحماية السنوي للعموم.

نستخدم إطار MEAL الكامل (المراقبة، التقييم، المساءلة والتعلم) — المعيار ذاته الذي تعتمده يونيسف والبنك الدولي:

• مسوحات خط الأساس — قياس الأوضاع قبل أي تدخل
• تقييمات ميدانية ربع سنوية — بزيارات شخصية من الفرق الأمريكية والإقليمية
• تدقيقات مستقلة من طرف ثالث — التحقق الخارجي لجميع المشاريع الكبرى
• حلقات تغذية راجعة — استطلاعات سرية للمجتمعات المستفيدة
• مؤشرات أداء رئيسية — رصد في التعليم والصحة والمياه والمؤشرات الاقتصادية
• دراسات طولية ٥ سنوات — تتبّع التغيير المجتمعي العميق عبر الزمن

النتائج منشورة في تقرير الأثر السنوي المتاح للتحميل المجاني.

نرحّب بالمتبرعين وننظّم الزيارات. رؤية الأثر مباشرةً هي أقوى تجربة يمكننا تقديمها:

• رحلات الانغماس (٧–١٠ أيام): زيارة مشاريع متعددة، لقاء العائلات وقادة المجتمع. مرتَيْن سنويًا — مارس وأكتوبر.
• زيارات المشروع المركّزة (٣–٥ أيام): زيارة مشروعك المرعي أو مجال قضيتك.
• جولات افتراضية مباشرة: زيارات فيديو لمواقع المشاريع النشطة لمن لا يستطيعون السفر.

تواصل: [email protected]

الشفافية الكاملة قيمة جوهرية لدينا. جميع الوثائق المالية متاحة للعموم:

• التقرير السنوي: نظرة شاملة على البرامج والموارد المالية — قابل للتحميل على موقعنا
• IRS Form 990: متاح على GuideStar/Candid وصفحة الشفافية
• التدقيق المستقل: يُجرى سنويًا من شركة CPA مرخّصة — التقرير الكامل منشور للعموم
• تحديثات المتبرعين الربع سنوية: ملخصات مالية وبرامجية للمتبرعين الشهريين

حمّل كل شيء من charityandhope.org/transparency أو راسل [email protected]

الوصايا الخيرية هي الطريقة التي يُموَّل بها أكثر العمل الإنساني ديمومةً في العالم. الخيارات المتاحة:

• وصية في إرثك: سمّ Charity & Hope مستفيدًا — مبلغ محدد أو نسبة مئوية أو المتبقي
• دخل سنوي خيري: احصل على دخل ثابت مدى الحياة مقابل هدية — تُموَّل برقم EIN لدينا
• صندوق رعاية خيرية متبقٍّ: تدفق دخل لك أو لمن تُسمّيه، والمتبقي لنا
• مستفيد حساب التقاعد: سمّنا مستفيدًا من IRA أو 401(k) — فعّال جدًا ضريبيًا
• وقف مُسمَّى: أنشئ صندوقًا دائمًا باسمك أو تكريمًا لذكرى عزيز، يُولّد منحًا للأبد

مستشارونا الخيريون يقدّمون إرشادات سرية ومجانية في التخطيط العقاري. تواصل: [email protected]